Términos y Condiciones

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al usar el sitio web de Viali Tech o contratar cualquiera de nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte, te pedimos que no uses el sitio ni contrates nuestros servicios.

2. Quiénes somos

Viali Tech es una empresa venezolana que ofrece diseño y desarrollo web, tiendas online con WooCommerce, mantenimiento web y servicios de marketing digital. Contacto: [[email protected]] y WhatsApp (+58) 412 1419412.

3. Servicios

Nuestros servicios incluyen, según lo que contrates:

• Diseño web: páginas web (landing pages, one pages y páginas corporativas), tiendas online con WooCommerce y planes de mantenimiento.
• Marketing digital: estrategia y diagnóstico de marca, contenido para redes (diseño, textos, videos cortos y programación de publicaciones) y tecnología y operaciones (consultoría de IA y organización de procesos).

El alcance exacto de cada proyecto se detalla en la cotización, el plan elegido o el acuerdo escrito entre las partes (puede ser por correo o WhatsApp).

4. Cotización y contratación

El servicio comienza cuando aceptas la cotización o el plan, y realizas el pago inicial. Las cotizaciones tienen una vigencia de [15] días desde su envío. Cualquier trabajo fuera del alcance acordado se cotiza por separado.

5. Precios y pagos

• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD).
• Como regla general, el pago se divide en 50% al iniciar el proyecto y 50% al finalizarlo y antes de entregar los archivos o publicar el sitio.
• Si llegamos a un acuerdo, podemos dividir el pago en más cuotas, según el proyecto. Las condiciones se confirman por escrito.
• Los planes mensuales (por ejemplo, de mantenimiento o contenido para redes) se pagan [por adelantado al inicio de cada mes].
• Las comisiones de las plataformas de pago, los impuestos y los costos bancarios corren por cuenta de quien paga, salvo que se acuerde otra cosa.
• El hosting, el dominio, las licencias de plugins o temas de terceros y las herramientas de pago adicionales no están incluidos en el precio, salvo que se indique expresamente.

6. Plazos de entrega y revisiones

Los plazos son estimados y dependen de que nos entregues a tiempo los contenidos, accesos y aprobaciones necesarios. Cada plan incluye un número de rondas de revisión, indicado en la cotización. Los cambios adicionales o que modifiquen el alcance pueden tener un costo extra.

7. Responsabilidades del cliente

Te comprometes a:

• Entregar contenidos, imágenes, textos y accesos de forma oportuna.
• Garantizar que tienes derecho a usar el material que nos entregas (marcas, textos, fotos, videos) y que no infringe derechos de terceros.
• Revisar y aprobar los avances dentro de los plazos acordados.
• Mantener seguras tus contraseñas y accesos.

8. Hosting, dominio y servicios de terceros

No es obligatorio tener hosting y dominio propios. Si ya los tienes, trabajamos sobre ellos. Si no, podemos asesorarte o gestionarlos como parte del servicio de mantenimiento; su costo se paga aparte. No somos responsables por fallas, caídas o cambios de condiciones de proveedores externos (hosting, plugins, plataformas de redes sociales, pasarelas de pago, etc.).

9. Propiedad intelectual

• Una vez pagado el total del proyecto, te cedemos los derechos de uso del diseño y de los contenidos creados específicamente para ti.
• Seguimos siendo titulares de nuestras herramientas, plantillas, metodologías y código propio reutilizable.
• Los plugins, temas, fuentes, imágenes de stock y demás recursos de terceros se rigen por sus propias licencias.
• Hasta que se complete el pago, los entregables siguen siendo propiedad de Viali Tech.

10. Uso en portafolio

Salvo que nos indiques lo contrario por escrito, podemos mostrar el proyecto terminado (capturas, enlace y descripción) en nuestro portafolio y medios promocionales, sin revelar información confidencial.

11. Resultados y garantías

Trabajamos con dedicación y buenas prácticas, pero no garantizamos resultados específicos como posiciones en Google, cantidad de visitas, seguidores, ventas o conversiones, ya que dependen de factores fuera de nuestro control (mercado, competencia, algoritmos, inversión, etc.). Los entregables se ofrecen «tal como se acuerdan» en cada proyecto.

12. Mantenimiento y soporte

Los planes de mantenimiento incluyen únicamente las tareas descritas en cada plan (por ejemplo, actualizaciones, copias de seguridad y soporte técnico limitado). El soporte posterior a la entrega tiene la duración indicada en tu plan; pasado ese plazo, los cambios se cotizan aparte.

13. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar un proyecto en cualquier momento por escrito. Se facturará el trabajo realizado hasta ese momento.
• El pago inicial [no es reembolsable] una vez que hayamos comenzado el trabajo, porque cubre el tiempo y los recursos ya dedicados.
• Los planes mensuales pueden cancelarse avisando con [15] días de anticipación; no hay reembolso por periodos ya pagados.

14. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Viali Tech no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupciones del negocio derivadas del uso del sitio o de nuestros servicios. Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio específico que originó el reclamo.

15. Confidencialidad

Tratamos como confidencial la información de tu negocio que nos compartas para el proyecto, y no la divulgaremos a terceros salvo que sea necesario para prestar el servicio o la ley lo exija.

16. Privacidad y cookies

El tratamiento de tus datos se explica en nuestra Política de Privacidad y en nuestra Política de Cookies, que forman parte de estos términos.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Los cambios no afectan a los proyectos ya contratados, salvo acuerdo.

18. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Antes de acudir a instancias legales, intentaremos resolver cualquier diferencia de buena fe y de forma directa. De no lograrse, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad/estado, Venezuela].

19. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [[email protected]] o por WhatsApp al (+58) 412 1419412.