Política de Privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Viali Tech («nosotros») es una empresa venezolana de diseño web y marketing digital. Esta política explica qué datos personales recopilamos cuando visitas nuestro sitio o nos contactas, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos. Aunque en Venezuela no existe una ley específica de protección de datos personales, tratamos tu información con cuidado y seguimos buenas prácticas internacionales, como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD), porque atendemos a clientes de LATAM, Estados Unidos y Europa.

Responsable del tratamiento: Viali Tech. Contacto: [[email protected]] o WhatsApp (+58) 412 1419412.

2. Qué datos recopilamos

• Datos que tú nos das: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, nombre de tu negocio y la información que escribas en el formulario de contacto, en WhatsApp o por correo.
• Datos del proyecto: textos, imágenes, logotipos, accesos y demás materiales que nos entregues para desarrollar tu página o tu estrategia de marketing.
• Datos de pago: si pagas por transferencia o por una plataforma como PayPal o Stripe, el procesamiento lo hace ese proveedor. Nosotros no guardamos números de tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de visita, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica (ver nuestra Política de Cookies).

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Prestar los servicios que contrates (diseño web, tiendas online, mantenimiento y marketing digital).
• Gestionar pagos, facturación y comunicación durante el proyecto.
• Mejorar el funcionamiento y el contenido de nuestro sitio.
• Proteger el sitio contra spam y abusos.
• Cumplir obligaciones legales, si las hubiera.

No vendemos tus datos personales ni los usamos para fines distintos de los descritos sin avisarte antes.

4. Base para el tratamiento

Tratamos tus datos cuando: (a) nos das tu consentimiento, por ejemplo al enviar el formulario o aceptar cookies; (b) es necesario para prestarte el servicio o responder a tu solicitud previa a un contrato; o (c) tenemos un interés legítimo en mantener seguro y funcional nuestro sitio.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, y solo en la medida necesaria. Pueden ser, entre otros:

• Proveedores de alojamiento web y dominio (por ejemplo, Hostinger).
• Google (Google Analytics y reCAPTCHA).
• WhatsApp (Meta), si nos escribes por ese medio.
• Proveedores de pago (por ejemplo, PayPal o Stripe).
• Herramientas de correo, agenda y almacenamiento que usemos para gestionar proyectos.

También podríamos divulgar información si una autoridad competente lo exige legalmente.

6. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en otros países, por lo que tus datos pueden procesarse fuera de Venezuela. En esos casos procuramos trabajar con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas: mientras dure nuestra relación contigo, y después durante el plazo razonable para atender dudas, reclamos o requisitos legales o contables. Si nos pides eliminarlos, lo haremos salvo que debamos conservarlos por una obligación legal.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, recibirlos en un formato portable y retirar tu consentimiento. Si resides en la Unión Europea, el Reino Unido o en un estado de EE. UU. con ley de privacidad (como California), estos derechos también te protegen conforme a esas normas. Para ejercerlos, escríbenos a [correo electrónico de contacto]; responderemos en un plazo razonable, normalmente de hasta 30 días.

9. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información, como certificados SSL, accesos con contraseña y copias de seguridad. Aun así, ningún sistema en internet es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas adultas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha enviado información, avísanos y la eliminaremos.

11. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede enlazar a páginas de terceros (redes sociales, por ejemplo). No controlamos sus políticas de privacidad, así que te recomendamos leerlas.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [[email protected]] o por WhatsApp al (+58) 412 1419412.